Sie können Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs auf der rechten Seite eingeben. Klicken Sie vor Abschluss der Zahlung auf „Übernehmen“, um ihn zu aktivieren.
Bitte überprüfen Sie die Schreibweise und die Gültigkeitsdauer Ihres Codes. Überprüfen Sie außerdem, ob der Code für die Artikel in Ihrem Warenkorb gilt. Einige Codes haben Mindestbestellwerte oder sind exklusiv für bestimmte Produkte.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir leider keine Änderungen mehr an den Artikeln vornehmen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen und eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir die Adresse für Sie. Wenn sie bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern.
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Rabattcodes können nicht kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie kostenlos stornieren. Sie können [hier] eine Stornierungsanfrage einreichen oder sich mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay. Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.
Alle Preise sind endgültig, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Wir bieten keine rückwirkenden Rabatte für frühere Bestellungen an.
Versand & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket über den Link in dieser E-Mail oder durch Anmeldung bei Ihrem Konto verfolgen.
Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihren Nachbarn oder Ihrer Hausverwaltung, ob das Paket woanders abgelegt wurde. Sollte es auch dann nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag. Der Schwellenwert für den kostenlosen Versand wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Aufgrund von Zoll- oder unvorhergesehenen Logistikproblemen kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf die neuesten Aktualisierungen und kontaktieren Sie uns, wenn das voraussichtliche Datum mehr als 5 Werktage überschritten hat.
Ja. Zusätzlich zum Standardversand bieten wir Expressversandoptionen wie DHL Express, FedEx oder UPS gegen Aufpreis an. Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandarten werden an der Kasse angezeigt.
In einigen Ländern arbeitet DHL für die Zustellung auf der letzten Meile mit lokalen Postdiensten zusammen. Dadurch wird eine pünktliche und genaue Zustellung an Ihre Adresse gewährleistet.
Rücksendungen erfolgen in der Regel aufgrund von Adressproblemen oder mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine erneute Zustellung oder Rückerstattung zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Fehlgeschlagene Lieferungen sind in der Regel auf falsche Adressangaben oder Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Lieferung zurückzuführen. Wenden Sie sich bitte an den Spediteur oder unseren Kundenservice, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Hilfe zum Kundenkonto
Klicken Sie oben rechts auf unserer Homepage auf das Symbol „Konto“ und wählen Sie dann „Konto erstellen“ aus. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um den Vorgang abzuschließen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen. Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie unser Support-Team.
Melden Sie sich bei Ihrem Ms.Miau-Konto an und gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Kontodetails“. Hier können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Lieferadresse aktualisieren.
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Bestellungen einfacher verfolgen, den Bestellverlauf anzeigen und Versandinformationen einfacher verwalten.
Schade, dass Sie uns verlassen! Um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie dauerhaft gelöscht.
Produktanfragen
Einige unserer Bestseller werden wieder auf Lager sein. Um als Erster davon zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, die Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit auf der Produktseite zu abonnieren oder unseren Newsletter zu abonnieren. Bei Artikeln in limitierter Auflage ist eine Wiederverfügbarkeit unwahrscheinlich.
Bei Naturhaarbürsten kann es zu minimalem Haarverlust kommen, insbesondere bei den ersten Anwendungen. Um den Haarverlust zu verringern, vermeiden Sie es, die gesamte Bürste einzuweichen, und reinigen Sie sie vorsichtig. Bei übermäßigem Haarverlust wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.
Nein. Ms.Miau ist eine Marke, die ohne Tierversuche arbeitet. Wir führen in keiner Produktionsphase Tierversuche durch und arbeiten auch nicht mit Lieferanten zusammen, die dies tun.
Alle Bürsten von Ms.Miau werden in zertifizierten Werken in China hergestellt, die für ihre jahrzehntelange Handwerkskunst und ihre globalen Qualitätsstandards bekannt sind. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Herstellern zusammen, um eine ethische Beschaffung und Premiumqualität sicherzustellen.
Bitte verwenden Sie zur Reinigung Ihrer Pinsel lauwarmes Wasser mit einem milden Reinigungsmittel oder einer professionellen Pinselreinigungslösung. Vermeiden Sie das Eindringen von Wasser in die Zwinge oder den Griffboden. Legen Sie die Pinsel nach dem Waschen flach zum Trocknen hin und formen Sie die Borsten vorsichtig, um ihre Form zu erhalten.
Wir verwenden für alle unsere Produkte hochwertige, ethisch gewonnene Materialien. Je nach Kollektion können die Bürsten synthetische Fasern oder Naturhaare (z. B. Ziegen- oder Ponyhaar) enthalten. Vollständige Materialdetails entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns.
Andere Fragen
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